Nous recherchons un(e) réceptionniste pour un client situé à La Rochelle. Vous serez en charge de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et du bon déroulement de leur séjour, en garantissant un service de qualité et une expérience agréable. Vos responsabilités principales - Accueillir les clients à leur arrivée, effectuer l'enregistrement et les accompagner lors de leur départ. - Gérer les réservations, répondre aux demandes de renseignements et conseiller les clients sur les services disponibles. - Assurer la gestion des appels téléphoniques et des emails entrants. - Tenir à jour les plannings et les fiches de réservation. - Traiter les paiements, gérer la facturation et effectuer les encaissements. - Assurer le bon déroulement des séjours en répondant aux besoins des clients et en résolvant les éventuels problèmes. - Coordonner avec les autres services de l'établissement pour garantir la satisfaction des clients. - Maintenir l'accueil et la réception en parfait état de propreté et d'organisation. Ce que nous recherchons - Expérience préalable dans un poste similaire, de préférence dans l'hôtellerie ou le secteur du tourisme. - Excellentes compétences en communication, présentation soignée et sens du service client. - Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de réservations. - Capacité à travailler de manière autonome, tout en étant un bon relais pour l'équipe. - Langues étrangères appréciées (anglais, espagnol, etc.). - Sens de l'organisation et réactivité face aux demandes des clients. Le poste est basé chez un client situé à La Rochelle et vous permettra de travailler dans un environnement dynamique et accueillant.