L'accueil du client est une priorité pour notre camping. Dès la réservation du client et jusqu'à son arrivée au camping, tout est mis en place pour un accueil privilégié grâce à notre équipe souriante, polyvalente et dynamique. Notre mission : se mettre au service des clients afin de leur faire passer des vacances inoubliables et le/la réceptionniste est l'interlocuteur privilégié des clients. Vos missions : - Assurer l'accueil les clients (check in, check out, et quotidiennement) et des autres visiteurs en plusieurs langues - Veiller à la qualité de l'accueil et au respect des procédures - Assurer une relation client de qualité auprès d'une clientèle internationale - Effectuer les opérations et tâches courantes administratives (encaissement, facturation.) - Répondre aux appels et emails dans les meilleurs délais - Savoir renseigner sur l'offre d'hébergement du parc et effectuer une réservation - Optimiser les réservations et gérer le planning de réservations - Proposer, renseigner et réserver les différentes prestations proposées par l'établissement - Savoir proposer les activités extérieures à la clientèle - Traiter les litiges clients avec professionnalisme et courtoisie - Assurer la communication avec les équipes techniques et de ménage pour s'assurer de l'état des hébergements - Veiller à la bonne tenue de l'accueil Le / la réceptionniste a également un rôle de communication interne en entretenant de bonnes relations avec l'ensemble de l'équipe et en faisant le lien entre les différents services. * Cette liste n'est pas exhaustive et n'est donnée qu'à titre indicatif. Le collaborateur pourra être amené à réaliser toute activité permettant de remplir la mission générale du poste. Votre profil : Vous aimez le contact client, vous avez une première expérience en réception ou vous souhaitez découvrir ce métier alors ce poste est fait pour vous ! - Sourire, bonne humeur, dynamisme, positivité et ponctuel sont des mots qui vous définissent - Vous êtes curieux et autonome - Politesse, courtoisie, maîtrise de soi et discrétion vous correspondent - Vous êtes à l'écoute et vous appréciez le contact client - Gérer le stress ne vous fait pas peur - Vous aimez prendre des initiatives et avez le sens des responsabilités - Vous êtes proactif et aimez travailler en équipe : la polyvalence ne vous fait pas peur et vous êtes solidaires avec les autres services - Vous êtes bon communiquant : savoir communiquer de façon efficace à l'oral et à l'écrit, remonter les informations importantes à sa hiérarchie - Présentation personnelle soignée - Le plus important, vous savez parler et comprendre l'anglais. - Si vous savez parler Néerlandais ou Allemand c'est un + - Connaître le logiciel eSeason est un autre + Possibilité de logement