POSTE : Technicien Poste de Travail Expérimenté H/F DESCRIPTION : En tant que Technicien Poste de Travail expérimenté, vous prenez en charge les problématiques de support informatique de niveau 2/3 et apportez votre expertise sur les environnements postes de travail. Vous jouez un rôle clé dans la résolution des incidents, l'amélioration continue du parc informatique et le maintien en conditions opérationnelles des postes utilisateurs. Missions principales : - Assurer le support technique aux utilisateurs : diagnostic, résolution et suivi des incidents. - Prendre en charge les incidents et demandes liés aux postes de travail, périphériques, logiciels et accès réseau. - Intervenir sur les environnements Citrix : création de profils, optimisation des performances, support avancé. - Participer à la gestion du parc informatique : déploiement, configuration et maintenance des postes. - Rédiger, maintenir et améliorer la documentation technique et les procédures internes. - Collaborer étroitement avec les équipes infrastructure, sécurité et réseau pour garantir une prise en charge globale des problématiques. - Être force de proposition dans l'amélioration continue des processus, outils et services rendus aux utilisateurs. - Gérer et maintenir les serveurs d'impression et les périphériques d'impression (support, configuration, troubleshooting). Ticket restaurant Mutuelle PROFIL : Expérience minimale de 6 ans. Compétences techniques : - Maîtrise des environnements Citrix : XenApp, XenDesktop, Citrix Workspace. - Très bonne connaissance de Windows 10/11, Active Directory, GPO. - Compétences en diagnostic réseau : IP, DNS, DHCP. - Expérience avec des outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, ). - Connaissance des outils de déploiement : SCCM, Intune, MDT - Connaissance et gestion des serveurs d'impression et des imprimantes. Qualités personnelles : - Sens du service et de la satisfaction utilisateur. - Autonomie, rigueur et capacité à gérer les priorités. - Bon relationnel et esprit d'équipe. - Capacité à documenter et à transmettre les bonnes pratiques. - Dynamique, curieux, débrouillard et orienté solution.