Missions - activités : * Répondre aux courriels et gérer les demandes réalisées par les assurés isérois via le compte Ameli et sa messagerie. * Apporter des réponses de premier niveau aux sollicitations des assurés et des professionnels de santé. * Transférer les demandes complexes de second niveau vers les services experts et travailler en collaboration avec ces derniers et les autres services de front office (accueil physique, téléphone 3646), pour limiter le phénomène de réitération. * Participer à des missions complémentaires de back-office et de front-office (accueil téléphonique et physique, services experts). * Participer au projet du live Chat. Poste basé au siège social de la CPAM de l'Isère situé au 2 rue des Alliés à Grenoble. Ce que nous proposons : - Un CDD de 3 mois renouvelable, à temps plein. - Une rémunération sur le niveau 3 de la classification des employés et cadres de la Sécurité Sociale - salaire à partir de 25 317,20 € brut sur 14 mois. - Une carte déjeuner d'un montant de 11.52€ / jour travaillé. - Une mutuelle d'entreprise. - Une prise en charge à 75% des frais de transports en commun et/ou un forfait à mobilité durable. - Parking et local à vélo à disposition. - Un site accessible en transport en commun (Bus/Tramway). Des entretiens seront planifiés les lundi 20 janvier et jeudi 23 janvier pour une prise de poste dès le lundi 17/02/2025. Le (la) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme. Tous les salariés de la CPAM de l'Isère sont soumis à l'obligation de neutralité et de laïcité inhérente à l'exercice d'une activité au sein d'un établissement de sécurité sociale.