POSTE : Responsable Commercial Hébergement - Évènementiel H/F DESCRIPTION : Mission principale : Le Responsable du développement a pour mission de piloter la stratégie de développement des activités de l'hôtel ( 4*), en intégrant des services de qualité et des solutions novatrices adaptées aux besoins des clients. Il assure la croissance de l'activité par la gestion des projets événementiels et la recherche de nouvelles opportunités de partenariats dans le secteur de l'hôtellerie et de l'événementiel. Responsabilités et activités principales Développement commercial - Élaborer et déployer la stratégie commerciale hôtellerie et événementiel - Identifier et prospecter de nouveaux clients (B2B et B2C) - Développer les ventes de séminaires, événements, hébergement, restauration et prestations annexes - Négocier les contrats et conditions commerciales - Assurer une veille concurrentielle et analyser le marché Gestion du portefeuille clients - Fidéliser les clients existants et développer les comptes stratégiques - Assurer le suivi commercial des dossiers (de la prise de contact à la réalisation de l'événement) - Participer à des salons, workshops, événements professionnels et actions de networking Coordination interne - Travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles (réception, restauration, technique, événementiel) - Assurer la bonne transmission des informations clients et le respect des engagements commerciaux - Participer à l'amélioration continue de l'offre commerciale Reporting et pilotage - Suivre les indicateurs de performance (CA, taux de transformation, rentabilité) - Élaborer des reportings commerciaux réguliers - Proposer des actions correctives et axes de développement PROFIL : Compétences et qualités requises : - Compétences techniques : o Excellente maîtrise des outils de gestion de projet et de planification (ex : Microsoft Project, Excel, logiciels de CRM). o Bonne connaissance des logiciels de gestion hôtelière (PMS). o Maîtrise des techniques de négociation et de vente. - Compétences managériales : o Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à travailler sous pression. o Leadership pour manager et motiver les équipes. o Excellente gestion du temps et des priorités. - Compétences relationnelles : o Sens aigu du service client et de l'hospitalité. o Capacité à communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés (clients, fournisseurs, équipes internes). o Bonne capacité d'écoute et d'adaptation aux besoins des clients. - Qualités personnelles : o Dynamisme et créativité pour proposer des solutions innovantes. o Esprit d'analyse et de synthèse. o Polyvalence et réactivité face aux imprévus. Formation et expérience : - Expérience : o Expérience significative dans le secteur de l'hôtellerie et de l'événementiel (minimum 5 ans, dont 2 ans à un poste similaire). o Une expérience dans la gestion de grands événements ou dans des hôtels de luxe est souvent requise.