À propos du poste China Power France recherche un(e) Chargé(e) d'Affaires / Service Client bilingue chinois/français pour rejoindre notre équipe. Vous jouerez un rôle central dans le développement de notre relation client, en assurant un service de qualité et en renforçant la satisfaction de notre clientèle, principalement composée de commerçants chinois, de restaurateurs et d'industriels. Responsabilités * Gérer et développer un portefeuille de clients, en s'assurant de répondre à leurs besoins et attentes spécifiques. * Assurer le suivi des contrats, des commandes et des livraisons de services énergétiques. * Proposer des solutions adaptées pour optimiser la satisfaction client et la fidélisation. * Servir d'interface entre les clients et les différentes équipes internes (commerciale, technique, facturation). * Résoudre rapidement et efficacement les problèmes ou réclamations des clients. * Participer à l'amélioration continue des services offerts, en recueillant et en analysant les retours clients. * Maintenir une communication régulière avec les clients pour garantir une relation durable et de confiance. Profil recherché * Bilingue chinois/français, avec une excellente capacité de communication dans les deux langues. * Expérience préalable dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur commercial ou dans la gestion de la relation client B2B. * Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, avec une bonne organisation et une grande rigueur. * Sens du service client, avec une approche proactive pour anticiper et résoudre les besoins des clients. * Bonne maîtrise des outils informatiques (CRM, outils bureautiques). * Esprit d'équipe, avec la capacité de collaborer efficacement avec différentes parties prenantes internes et externes. Ce que nous offrons * Une formation complète sur nos services et solutions énergétiques. * Un environnement de travail dynamique, au sein d'une entreprise en pleine croissance, dédiée à la communauté chinoise en France. * Des opportunités de développement professionnel et d'évolution de carrière. Type d'emploi : CDI, Alternance Rémunération : à partir de 24¿000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel