POSTE : Technicien Support N2 H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Technicien Support et Réseau Niveau 2 pour intervenir au sein d'un environnement aéroportuaire exigeant, où la disponibilité des systèmes et des infrastructures réseau est essentielle pour garantir la continuité des opérations. Vous intégrerez une équipe technique dédiée à la gestion du support utilisateurs, au maintien en conditions opérationnelles des équipements et à la supervision du réseau sur un site sensible et sécurisé. Support Utilisateurs & Assistance Technique (Niveau 2) - Prendre en charge les incidents et demandes de niveau 2 liés aux postes de travail, logiciels, périphériques et accès réseau. - Réaliser un diagnostic complet, assurer la résolution des problématiques et l'escalade vers le niveau 3 si nécessaire. - Intervenir sur les environnements bureautiques et applicatifs utilisés en zone aéroportuaire. - Accompagner les utilisateurs opérationnels, y compris les équipes en piste, en zone d'embarquement et dans les locaux techniques. Exploitation & Administration Réseau - Assurer le support réseau de niveau 2 : câblage, commutateurs, points d'accès Wi-Fi, routage de base, VLAN, surveillance de l'état du réseau. - Participer à la supervision des infrastructures via des outils dédiés (Nagios, Centreon, SolarWinds ou équivalents). - Contribuer aux actions de maintenance préventive et corrective sur les équipements réseau (switches, bornes Wi-Fi, baies techniques). - Gérer les incidents réseau de proximité : coupures, pertes de connectivité, problèmes d'accès ou de débits. - Expérience sur les équipements : Cisco, Aruba Compétences techniques - Très bonne maîtrise de l'environnement poste de travail : Windows 10/11, Active Directory, GPO. - Compétences réseau solides : TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS, Wi-Fi. - Bonne connaissance du matériel : switches, points d'accès, routeurs, baies de brassage. - Familiarité avec les outils de ticketing et de supervision. - Connaissance ou appétence pour les environnements sensibles ou industriels (atout apprécié). Tickets restaurant Mutuelle PROFIL : Expériences minimale de 5 ans. Qualités personnelles : - Excellente communication et sens du service, indispensables dans un contexte opérationnel. - Rigueur, réactivité et capacité à intervenir dans un environnement à forts enjeux. - Autonomie, fiabilité et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément. - Disponibilité, adaptabilité et sang-froid face aux situations urgentes.