POSTE : Technicien Support Applicatif H/F DESCRIPTION : Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au coeur de ses valeurs. Technicien support applicatif H/F C'est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d'une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s'appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C'est votre mission Vous êtes passionné·e par le support applicatif et l'analyse des incidents techniques ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Technicien Support Applicatif, vous êtes responsable du bon fonctionnement et de la fiabilité de notre écosystème applicatif. Côté build : - Participer à l'amélioration continue des procédures et des modes opératoires. - Contribuer à l'optimisation des traitements de données et des opérations en base. - Documenter les interventions et enrichir la base de connaissances. - Participer à l'analyse des anomalies afin de proposer des actions correctives. - Collaborer avec les équipes techniques et fonctionnelles pour améliorer les processus existants. Côté run : - Réaliser des interventions récurrentes en base de données à partir de modes opératoires établis. - Effectuer des traitements sur fichiers et données afin d'assurer le bon fonctionnement des applications. - Analyser et traiter les tickets d'incidents remontés par les utilisateurs ou les équipes internes. - Identifier les causes des anomalies et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires. - Assurer le suivi, la traçabilité et la résolution des incidents dans les outils de ticketing C'est votre parcours Vous avez au moins 2 ans d'expérience en support applicatif ou technico-fonctionnel. Vous aimez analyser les incidents et résoudre des problématiques techniques sans jamais cesser d'innover. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C'est votre expertise : - SQL (requêtes simples, lecture et manipulation de données) - Bases de données relationnelles - Outils de ticketing / gestion d'incidents - Environnement support applicatif et analyse d'anomalies C'est votre manière de faire équipe : - Rigueur et sens de l'organisation dans l'application des procédures - Capacité d'analyse et de diagnostic - Sens du service et orientation utilisateur - Communication claire et collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. - Un onboarding attentif et humain - Une vraie proximité managériale - Des formations accessibles en continu - Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité - Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance - Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : - Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement - Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires - Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es - Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission - Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Lyon Contrat : CDI Salaire : De 29 000€ à 32 000€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Applicatif Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre. PROFIL :