Descriptif du poste: Votre principale mission sera d'assurer les tâches administratives diverses en collaboration avec l'assistante de direction :  ·        Réception et ventilation des courriers et expéditions ·        Gestion des fournitures de bureau ·        Assistanat dans la vie de site ·        Participer à l'organisation et à la gestion administratives des événements internes et externes ·        Coordonner les aspects logistiques des événements en collaboration avec l'équipe   Votre seconde mission consistera à assister l'équipe pôle relation client dans la gestion des dossiers clients, du traitement des commandes et du suivi administratif :  ·        Accueillir et renseigner la clientèle ·        Analyser la demande et les réclamations clients ·        Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur ·        S'assurer du traitement des demandes et des réponses aux clients par traçage dans l'outil CRM ·        Mettre à jour la base de données des fiches clients dans les outils dédiés ·        Administrer les ventes pour les filiales de l'association ·        Transférer les demandes commerciales aux acteurs concernés ·        Gérer et/ou transférer les litiges et s'assurer d'un retour de réponse aux clients Profil recherché: ·        Diplômé d'un bac pro administration avec minimum 2 ans d'expérience significative ou BTS assistante de gestion PME-PMI avec une expérience en alternance   ·        Expérience réussie de minimum 6 mois en assistanat de direction ·        Savoir-faire : maîtrise des outils bureautiques, veiller au respect des délais et procédure, rédiger ·        Savoir être : organisé, sens de la discrétion, sens du travail en équipe, avoir une orientation client, sens du relationnel CONDITIONS PROPOSEES : * Contrat de travail à durée déterminée (CDI) à temps plein * Rémunération selon expérience * 25 jours de congés payés * 22 jours de RTT * Télétravail possible 2 jours par semaine * Poste à pourvoir dès que possible * Poste basé à Hérouville-Saint-Clair (14)