POSTE : Technicien Support N2 H/F DESCRIPTION : Missions : - Gérer les comptes utilisateurs dans l'Active Directory Azur (création, modification, réinitialisation mot de passe) - Préparer et installer les équipements hardware (pc fixe, pc portable, écran, téléphone portable (Android et IOS) et logiciel en appliquant les procédures existantes - Tester le bon fonctionnement du matériel installé - Réaliser les déploiements (installation et configuration de matériel) en conformité avec le planning client - Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits - Gestion des boites aux lettres fonctionnelle et listes de distribution (création, modification, gestion des droits) - Traiter les demandes et incidents des moyens d'impressions - Résoudre les dysfonctionnements identifiés - Assurer l'administration de premier niveau - Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes - Analyser et diagnostiquer les incidents - Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques ) - Assurer un rôle de conseil en fonction des situations et contextes clients rencontrés - Réaliser les inventaires - Assurer le support téléphonique - Réaliser l'échange standard de tout module hardware - Contribuer à l'alimentation de la base de connaissance Ticket restaurant Mutuelle PROFIL : Nous recherchons un professionnel disposant d'un excellent savoirêtre et capable d'évoluer sereinement dans un environnement exigeant et dynamique. Le ou la candidate devra impérativement être à l'aise en anglais, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, afin d'échanger avec des interlocuteurs internationaux et de gérer des situations techniques en langue étrangère. Une expérience d'au minimum 3 à 4 ans sur un poste similaire est indispensable, garantissant une maîtrise solide des enjeux du support et une autonomie dans la prise en charge des incidents. Par ailleurs, des déplacements et des découchés sont à prévoir.