Descriptif du poste: Responsable Pilotage Technique et Services Clients Vous êtes un ingénieur passionné par les défis techniques, la gestion d'équipes terrain, et les relations clients stratégiques ? Vous cherchez un rôle clé où vous jouerez un rôle central dans la définition et la mise en œuvre des opérations SAV au sein d'une entreprise ambitieuse et en croissance ? Vos missions : Piloter et optimiser les opérations techniques : structurer, améliorer et créer des process pour garantir l'efficacité et la satisfaction client. Manager une équipe terrain : être un leader proche de vos équipes, capable de les inspirer et de les faire progresser. Assurer la relation client : conduire des négociations, résoudre des problématiques techniques complexes et fidéliser une clientèle exigeante. Participer à la stratégie d'entreprise : travailler en étroite collaboration avec le DG et le CODIR pour contribuer aux orientations stratégiques. Profil recherché: Une solide formation d'ingénieur (Bac +5 ou équivalent). Une expérience confirmée dans un rôle mêlant expertise technique et management. Une aisance relationnelle et commerciale, avec des compétences en négociation. Un esprit analytique et structuré, capable de concevoir et déployer des process efficaces. Une capacité à évoluer à la fois sur le terrain et dans des instances stratégiques.