RESPONSABILITÉS : Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l'emploi des Travailleurs Handicapés, recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur des Télécoms, un(e) : Alternant(e) Chef de projet Développement de la Relation Client (H/F) Vos missions principales sont les suivantes : · Analyser les besoins de fidélisation des clients B2B · Mettre en place des actions de rétention et de fidélisation · Coordonner les projets avec les différentes équipes · Suivre la performance des actions mises en place · Accompagner les équipes de relation client B2B · Améliorer l'expérience client · Développer la valeur des clients (options, usages, migrations) · Organiser des animations commerciales · Suivre les résultats et réaliser des reportings. PROFIL RECHERCHÉ : Notre cabinet est spécialisé dans l'emploi des travailleurs en situation de handicap. Vous préparez un Bac+5 en école de commerce ou un Master 2 Marketing/Commerce, une première expérience en marketing ou en vente est appréciée. Intéressé(e) par la relation client et le marketing, vous aimez travailler sur des projets transverses. Pragmatique, rigoureux(se) et autonome, vous disposez d'un bon relationnel, d'un esprit d'initiative et de capacités d'analyse. Vous maîtrisez PowerPoint et Excel. Cette alternance de 24 mois est à pourvoir à Paris (75). Ref.4757