Descriptif du poste: * Pilotage de projets CRM * Assurer la coordination des équipes internes et des prestataires externes impliqués dans les projets CRM * Planifier et suivre les étapes des projets, établir les échéanciers, identifier et suivre les risques * Veiller au respect des délais, des budgets et de la qualité des livrables * Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMOA) * Collecter et analyser les besoins des métiers (Development & Marketing, Business Relations, International Experiences, etc.) * Rédiger les spécifications fonctionnelles et s'assurer de leur validation * Garantir la conformité des livrables avec les exigences métiers * Intégration et optimisation des outils CRM * Accompagner la migration des parcours de candidature du CRM FULL FABRIC vers le CRM HUBSPOT * Participer au déploiement de nouvelles fonctionnalités (Development & Marketing, Business Relations, International Experiences, etc.) * S'assurer de l'interconnexion entre le CRM et les autres outils internes du SI * Accompagner la montée en compétences des équipes utilisatrices du CRM HUBSPOT * Suivi et amélioration continue * Suivre l'évolution des indicateurs de performance (KPIs) associés à l'utilisation du CRM HUBSPOT * Proposer des axes d'amélioration pour optimiser la performance du CRM HUBSPOT et l'expérience utilisateur * Assurer une veille technologique sur les évolutions du CRM HUBSPOT * Suivre et améliorer les tableaux de bord d'activité et de performance du CRM * Support au Marketing automation et aux campagnes marketing * Participer à la mise en place des workflows d'automatisation marketing * Soutenir les équipes marketing dans la création et le suivi des campagnes marketing * Assurer la bonne intégration des campagnes marketing au sein du CRM HUBSPOT Informations complémentaires : * Statut cadre * 23,5 jours de RTT * Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine * Restaurant d'entreprise avec subvention * Parking pour les collaborateurs * Prime de mobilités douces * CSE * Salle de sport Profil recherché: * Formation : Bac+5 en gestion de projet systèmes d'information ou équivalent * Expérience : Expérience significative 5 ans minimum sur un poste similaire (AMOA CRM) * Compétences techniques et fonctionnelles : * Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (cycle en V, agile, etc.) * Expérience avérée sur des projets d'intégration ou de migration de CRM * Capacité à animer des ateliers, à analyser des besoins métiers et à rédiger des spécifications fonctionnelles * Expertise en CRM, en particulier de HUBSPOT * Expérience en marketing automation et en gestion de campagnes marketing * Soft skills : * Excellent relationnel et sens du service * Capacité à travailler en équipe et à faire collaborer des interlocuteurs variés * Rigueur, organisation et esprit d'analyse * Autonomie et force de proposition