Nous recherchons pour le compte de notre client,basé à Saint Thibault des Vignes un(e) assistant(e) ADV France / Export F/HRattaché au responsable du service vous aurez pour tâches : o Assurer le suivi administratif des commandes clients par tous supports (mail, téléphone) et les traiter informatiquement jusqu'à sa conclusion o Opérer les enregistrements des commandes o Assurer le suivi des offres de prix envoyées o Communiquer activement avec les clients (via mail, téléphone, Chat, SMS, réseaux sociaux,...) o Identifier les besoins clients par type de clients et par région/par pays, o Gérer la facturation et les tâches administrative du service commercial o Effectuer les retours et les avoirs o Communiquer avec l'entrepôt, la supply Chain ou le management pour traiter les réclamations clients o Résoudre les éventuels litiges liés à de mauvaises conditions d'acheminement ou des retards de livraison ° Prospecter et enrichir la base de données clients avec les informations recueillies, o Assurer le suivi administratif et financier (paiements, retards, etc ...) de ses clients. o Gérer la facturation et les tâches administrative du service commercial o Elaborer les documents douaniers Prise de poste de suite 35h Lundi au vendredi 11h-19h