Au sein du service de gestion locative, l’assistant de gestion aura pour rôle d’assurer le suivi administratif et opérationnel du portefeuille de biens gérés, tout en faisant le lien entre les différents intervenants (locataires, bailleurs et services internes). À ce titre, les principales missions seront les suivantes : 1. Coordination et interface entre les différents interlocuteurs Vous serez le point de convergence entre les bailleurs, les locataires et les différents services internes de l’agence, notamment le service comptabilité, le service location et le service chargé de la gestion des travaux. 2. Gestion des demandes des clients Vous réceptionnez et traitez l’ensemble des sollicitations des locataires et des bailleurs (téléphone et e-mail). Selon la nature des demandes, vous les traitez directement ou les orientez vers le service concerné en assurant le suivi du dossier. 3. Suivi administratif des dossiers de gestion Vous assurez la bonne tenue administrative des dossiers de gestion locative et veillez à leur mise à jour régulière en fonction des événements intervenant sur les lots gérés (travaux, changements de situation, documents administratifs, etc.). 4. Relance et collecte des documents nécessaires Vous assurez la relance des locataires et des bailleurs afin d’obtenir l’ensemble des informations et documents nécessaires à la bonne gestion des biens et au maintien d’un service rigoureux. 5. Suivi des règlements locatifs Vous participez au suivi des loyers et veillez à la bonne régularité des paiements en effectuant les relances nécessaires auprès des locataires. 6. Suivi des interventions et règlements des prestataires En lien avec le service comptabilité, vous veillez au bon suivi des interventions réalisées dans les logements et au règlement des artisans après validation des travaux effectués. Nous recherchons une personne disposant idéalement d’une première expérience dans le secteur de l’immobilier, et plus particulièrement dans la gestion locative. Le candidat devra faire preuve d’un sens des responsabilités, d’un excellent relationnel et d’une grande rigueur administrative, indispensables pour assurer un suivi sérieux des dossiers et garantir la qualité du service rendu à nos clients. Doté d’un bon esprit d’équipe, vous appréciez le travail collaboratif et savez interagir efficacement avec les différents interlocuteurs internes (comptabilité, location, service travaux) ainsi qu’avec les bailleurs et les locataires. Nous recherchons une personne impliquée et investie dans ses missions, soucieuse d’apporter un service réactif et qualitatif. La satisfaction de nos clients étant au cœur de notre approche, votre engagement contribuera à consolider la relation avec notre portefeuille de gestion existant, mais également à participer à son développement. Dans cette logique, une rémunération variable pourra être mise en place pour tout nouveau mandat de gestion apporté directement par le gestionnaire, notamment par le biais de recommandations ou du développement de relations de confiance avec les clients. Reférence: