Description : Notre concession VOLKSWAGEN, SEAT, SKODA à CARCASSONNE recherche son/sa futur(e) RÉCEPTIONNAIRE APRÈS-VENTE H/F.  Vos missions principales seront les suivantes : * Accueillir, renseigner et développer une relation de confiance avec la clientèle * Organiser et planifier les interventions en collaboration avec le Chef d’Equipe * Suivre les stocks de pièces en magasin et la gestion des véhicules de prêt * Rédiger des ordres de réparation et des commandes de travaux * Proposer des forfaits et ventes additionnelles de produits et services * Facturer et encaisser les clients, assurer la préparation des devis et des dossiers à remettre aux clients * Contribuer à l’amélioration de la productivité et de la performance de l’atelier * S’assurer de la conformité de la prestation avant la restitution du véhicule, et de la satisfaction du client * Gestion de l’équipe, distribution du travail, facturation (Réceptionnaire APV Uniquement) Profil recherché : Bénéficiant d'un Bac Pro à Bac +2 ou équivalent, vous avez une EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE DE MINIMUM 1 AN DANS LA GESTION DE LA RELATION CLIENT OU LE SERVICE APRÈS-VENTE. Vous avez le sens du service client et une fibre commerciale. Une bonne maîtrise du Pack Office est indispensable. De nature rigoureuse, vous possédez un sens de l'écoute et de grandes qualités d'organisation.