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DSRT - CHARGÉ DE MISSION « COORDINATION DE L'APPROCHE USAGERS ET APPUI À LA TRANSFORMATION » (H/F) 75 - Paris (Dept.)
Offre n° 0350634
DSRT - CHARGÉ DE MISSION « COORDINATION DE L'APPROCHE USAGERS ET APPUI À LA TRANSFORMATION » (H/F)
75 - Paris (Dept.)
Publié le 11 juillet 2024
Référence CSP: 2024-1633186 Le chargé ou la chargée de « coordination et appui à la transformation » a pour mission principale de développer et déployer la culture « usagers » au sein de l'agence et de ses réseaux. Il ou elle appuie le responsable du service pour la déclinaison de la stratégie interne d'accompagnement au changement. Il ou elle coordonne sa mise en œuvre, notamment par l'outillage des professionnels de l'agence. Il ou elle intervient en appui des managers de la relation usagers nationale et locale pour garantir la diffusion des engagements de l'agence quels que soient les canaux. Au-delà de la diffusion de bonnes pratiques, il ou elle assume pleinement son rôle de coordonnateur opérationnel en prenant en charge le pilotage des projets internes visant à l'harmonisation des contenus et à la rationalisation des processus internes de production de livrables « relation usagers ». Dans un contexte d'amélioration continue de la professionnalisation de l'agence en matière de relation usagers, les activités du chargé ou de la chargée de « coordination et d'appui à la transformation » sont amenées à évoluer pour suivre les besoins de l'agence, dans le cadre des missions qui relèvent de son périmètre. Les principales activités identifiées au démarrage de sa mission sont les suivantes : 1. Appui à la transformation : définition et partage d'une feuille de route pour le volet « conduite du changement » de la stratégie usagers de l'agence, portage pour le service des projets évènementiels, définition et livraison d'outils opérationnels (formation au langage clair, guides de rédaction.) 2. Coordination : pilotage du chantier de réécriture des documents-types, élaboration et pilotage des processus de production des livrables « usagers » (RT, guides, notices), construction d'un socle-commun de formation à la relation usagers et à ses acteurs pour l'agence et ses réseaux déconcentrés
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 36 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
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