Description du poste : Technicien Hotline (F/H) - Résolvez des problèmes techniques avec passion Vos missions : - Réceptionner et résoudre les demandes techniques des clients internes et externes par téléphone ou contre-appel. - Diagnostiquer les problèmes, proposer des solutions adaptées et organiser des interventions sur site si nécessaire. - Exploiter les données de télésurveillance pour identifier et résoudre les incidents techniques. - Réaliser des opérations de télémaintenance sur les équipements compatibles et enregistrer les demandes dans le système d'information. - Appliquer les procédures spécifiques des clients et garantir une facturation correcte des interventions. Offre : Contrat : CDI Salaire : 25 200 €/an + primes Description du profil : Profil recherché : - Excellentes compétences en communication et orientation client. - Solides connaissances en matériel et logiciels métier, avec un niveau BAC à BAC+2 en électronique, domotique ou électromécanique (préféré). - Expérience d'au moins 2 ans en hotline ou service après-vente. - Capacité d'analyse et de résolution de problèmes techniques à distance. - Aptitude à travailler en équipe, à s'adapter à des clients variés et à des situations changeantes. Rejoignez-nous : Postulez rapidement et notre consultant(e) vous contactera pour valider votre candidature.