POSTE : Conseiller Client en Contrat de Professionnalisation en Boutique H/F DESCRIPTION : Au sein d'une boutique Orange, vous contribuez au développement des ventes dans les univers du fixe, du mobile, de l'internet et de multi-services en vous assurant de la satisfaction des clients. Vous faites vivre aux clients une expérience différenciante, humaine et digitale. Sous la responsabilité du responsable de la boutique : · Vous accueillez le client et établissez une relation de confiance durable · Vous écoutez, comprenez le client et vous vous intéressez à ses usages · Vous créez de la valeur à chaque contact client et pilotez le parcours client omnicanal · Vous faites de la promotion de nos services digitaux au client · Vous travaillez au service du collectif · Vous établissez un diagnostic des besoins du client et vous réalisez des démonstrations de produits et services. · Vous proposez aux clients les solutions les plus adaptées à leurs besoins. nd PROFIL : Nous recherchons un.e collaborateur.trice (de 16 à 25 ans OU demandeurs d'emploi inscrits à pôle emploi sans limite d'âge) pour intégrer nos équipes en tant vendeur/se en boutique ORANGE. Pour obtenir le titre professionnel CQPT (certificat de qualification professionnelle des Telecom), vous bénéficierez d'une formation de + de 200 heures sur une durée de 13 mois. Non éligibles : Formation BTS (MCO, NDRC, vente), DUT TC, Bachelor et Master Commerce/vente. Expériences significatives et récentes non éligibles: vente, assurance, banque, immobilier, télecom