Description du poste : À propos de nous Bienvenue chez nous, l'expert sanitaire des événements avec le sens de la fête ! Nous sommes une équipe dynamique de 60 collaborateurs et faisons partie d'un groupe international de 700 collaborateurs, dont 500 en France. Nos valeurs ? Satisfaction client, fiabilité, esprit d'équipe et réactivité, tout en intégrant une forte démarche RSE pour un impact environnemental limité. Si vous aimez l'adrénaline des événements et avez un esprit agile et réactif, rejoignez-nous pour faire la différence !***Vos Missions En tant qu'Assistant(e) Commercial(e) Sédentaire en Alternance, vos missions seront variées et stratégiques pour accompagner le développement de notre activité. Vous interviendrez principalement sur le développement commercial et la gestion de la relation client à distance :***Filtrer et traiter les appels téléphoniques commerciaux : Vous serez l'interlocuteur privilégié pour les demandes téléphoniques des prospects et clients. * Prospection téléphonique : Vous contacterez de nouveaux clients pour présenter nos services et identifier des opportunités commerciales. * Analyser les besoins des clients : En écoutant attentivement, vous identifierez les besoins de vos interlocuteurs et réaliserez des études de faisabilité pour les conseiller efficacement. * Anticiper les besoins des clients/prospects : Vous préconiserez le matériel adapté pour chaque événement en fonction des demandes identifiées. * Négociation : Vous mènerez des négociations pour arriver à des accords commerciaux avantageux pour les deux parties. * Établir les devis : Vous réaliserez des devis clairs et détaillés en fonction des demandes clients. * Prise de rendez-vous : Vous organiserez les rendez-vous téléphoniques pour la suite du processus commercial, en collaborant avec les commerciaux itinérants. * Relance et confirmation des contrats : Vous relancerez les prospects et clients pour concrétiser les ventes et finaliser les contrats. * Gestion du CRM : Vous mettrez à jour la base de données clients afin de maintenir une gestion fluide de la relation client. * Fidélisation de la clientèle : Vous œuvrerez pour entretenir une relation de confiance à long terme avec nos clients. * Traitement des litiges commerciaux : Vous gérerez les litiges en apportant des solutions satisfaisantes pour les clients et pour l'entreprise. * Remontée d'informations : Vous partagerez toute information utile auprès de l'équipe commerciale et du responsable hiérarchique pour améliorer la performance collective. Description du profil : Profil recherché Pour ce poste en alternance, nous recherchons un(e) candidat(e) avec les qualifications et compétences suivantes :***Formation : Vous êtes en Bac+2, de préférence en commerce, gestion ou similaire. * Compétences commerciales : Vous avez une première expérience en vente ou en prospection, même si elle est académique. * Sens de la relation client : Vous aimez interagir avec les clients et avez un bon sens de l'écoute pour comprendre leurs besoins. * Organisation et rigueur : Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) dans votre travail, particulièrement pour gérer plusieurs dossiers à la fois. * Aptitudes à la négociation : Vous avez un bon esprit de négociation et êtes à l'aise à l'idée de conclure des ventes par téléphone. * Maîtrise des outils bureautiques : Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (notamment Excel, CRM) et êtes capable de réaliser des devis, rapports et suivi clients avec efficacité. * Esprit d'équipe : Vous avez le goût du travail en équipe et êtes prêt(e) à collaborer avec les commerciaux itinérants et d'autres départements. * Qualités personnelles : Dynamique, autonome, réactif(ve), vous êtes motivé(e) par un environnement dynamique et en pleine croissance.