Vous êtes à l'aise pour traduire les besoins des utilisateurs en solutions efficaces sur Monday.com ? Ce poste vous place au cœur du support et de l'amélioration continue d'un outil clé pour la gestion de projets. Chez The Porters, vous interviendrez auprès d'un client qui utilise Monday.com depuis plusieurs années pour piloter des projets photovoltaïques. Après une refonte technique menée par un prestataire externe, votre mission sera d'assurer le suivi quotidien et la bonne utilisation de la plateforme. Vous travaillerez en lien direct avec les utilisateurs internes, tout en garantissant la cohérence et la fiabilité des données. Vos principales responsabilités seront les suivantes : - Gérer les tickets utilisateurs et suivre leur résolution dans l'outil de support. - Réaliser des ajustements fonctionnels sur les boards, formulaires et automatisations. - Paramétrer et maintenir les vues, tableaux et widgets selon les besoins métiers. - Documenter les évolutions et modifications réalisées dans Monday.com. - Accompagner les équipes dans l'usage quotidien de la solution et répondre à leurs questions. - Identifier les améliorations possibles et contribuer à l'optimisation des licences. - Maintenir une communication fluide avec le client et les prestataires externes. Ce poste offre un cadre structuré, avec une collaboration directe avec les équipes projets et les référents internes. Vous serez un maillon essentiel du fonctionnement opérationnel de Monday.com, garantissant la continuité et la qualité du support. Vous appréciez comprendre les usages métiers et rendre les outils plus simples et efficaces pour leurs utilisateurs. Votre approche est orientée service et qualité, avec une bonne capacité à prioriser les demandes. Les compétences attendues pour ce poste : - Solide maîtrise de Monday.com, notamment dans la configuration des boards et automatisations. - Expérience en support applicatif ou en administration d'outil collaboratif. - Capacité à analyser un besoin utilisateur et à proposer une solution fonctionnelle adaptée. - Rigueur dans la documentation et le suivi des interventions. - Bonne communication écrite et orale, sens du service et réactivité. - Connaissance des outils de ticketing et du travail en environnement multi-interlocuteurs. Une expérience dans un contexte de gestion de projets techniques (énergie, ingénierie, BTP, etc.) sera appréciée, sans être indispensable. Modalités d'intervention Missions ponctuelles ou récurrentes selon les projets Interventions principalement à distance possibles  Collaboration possible sur la durée selon les besoins clients Pourquoi rejoindre ce projet ?  Missions variées chez plusieurs clients Organisation souple et agile Possibilité d'interventions rapides et régulières Collaboration avec des équipes orientées innovation et productivité