L'objectif de la mission est de : - Apporter une vision architecturale sur la plateforme ServiceNow - Accompagner et challenger les équipes client dans la conception de la solution - Identifier et exploiter les fonctionnalités natives ServiceNow afin de proposer des solutions innovantes - Réaliser des prototypes ou phases de type PoC / Lab expérimental - Contribuer à la définition de la solution cible - Aider à la rédaction du cahier des charges fonctionnel et technique - Accompagner les équipes IT dans la phase de développement - Suivre le cycle de développement afin de garantir la conformité entre la conception et l'implémentation finale  Périmètre de la mission 1)Architecture et conception - Contribution à la définition de l'architecture ServiceNow - Conception des solutions techniques - Revue d'architecture et validation des choix techniques - Challenge des modèles et des approches proposées - Définition des standards et patterns de développement - Structuration du modèle de données et des intégrations 2)Développement ServiceNow - Développement de fonctionnalités sur la plateforme - Création et maintenance de :Business Rules - Script Includes - Flow Designer / Workflows - UI Policies / Client Scripts - APIs et intégrations Développement d'intégrations avec des systèmes tiersMise en place de prototypes / PoC pour tester les solutions envisagéesOptimisation des performances et de la maintenabilité3)Accompagnement des équipes - Support technique aux équipes projet - Participation aux ateliers de conception et workshops techniques - Revue de code - Documentation technique - Transmission des bonnes pratiques ServiceNow - Accompagnement des équipes client afin d'accélérer l'avancement du projet Compétences techniques - Expertise en développement ServiceNow - Très bonne connaissance des fonctionnalités de la plateforme ServiceNow - Capacité à concevoir et implémenter des solutions innovantes - Bonne maîtrise de :ITSM / ITOM / CSM (selon contexte projet) - Flow Designer - API REST / intégrations - JavaScript côté ServiceNow Expérience en architecture ServiceNowConnaissance des best practices et standards ServiceNowExpérience - Minimum 5 ans d'expérience sur ServiceNow - Expérience dans des projets d'implémentation ou de transformation de la plateforme - Capacité à intervenir à la fois sur architecture, conception et développement Certifications (idéalement) - ServiceNow Certified System Administrator (CSA) - ServiceNow Certified Application Developer (CAD) - Certification architecte ServiceNow appréciée Compétences complémentaires - Forte capacité d'accompagnement client - Force de proposition et esprit d'innovation - Capacité à challenger les modèles existants - Capacité à travailler avec des équipes métier et techniques - Autonomie et communication fluide Modalités d'intervention - Localisation principale : France (Vélizy) - Présence requise : 3 jours par semaine sur site - Télétravail possible les autres jours