ET SI VOUS DEVENIEZ CONSULTANT CHEZ NOUS ? Mais d?abord, c?est quoi un consultant ? Évidemment, c?est un collaborateur qui accompagnera nos clients dans la réalisation de leurs projets innovants. Mais être consultant chez OTTEO, c?est aussi être un ambassadeur, qui participera à l?évolution et à la croissance de la société ! Votre 1er projet : Vous accompagnerez notre client, acteur spécialisé dans la distribution de colis et la mise en place de lockers innovants, situé dans les Hauts-de-France. Vous serez un rouage essentiel du suivi qualité et opérationnel des équipements tout en veillant à l?application des process établis. Vos missions : Traiter les fiches incidents : picking des tickets, vérification de leur qualité et de leur conformité avec les normes définies. Suivre les SLA : s?assurer que les délais et standards sont respectés, en remontant les non-conformités. Assurer les contrôles préventifs des lockers pour garantir leur bon fonctionnement. Générer des rapports quotidiens sur les performances et les non-conformités des équipements. Veiller à la qualité rédactionnelle et au respect des process ITIL en place. Vous vous y voyez déjà, pas vrai ? Ça tombe bien, ce n?est pas fini !