Structure et contexte : Vous rejoindrez l'équipe de l'un de nos client du secteur du transport, investit dans la modernisation de ses outils numériques et orientée vers l?intégration d'IA générative. L?équipe projet est composée de collaborateurs aux profils variés, travaillant en collaboration étroite avec des partenaires externes pour assurer la réussite des objectifs fixés. Missions principales : ? Piloter la transition simultanée de trois outils stratégiques (Portail, Chat-Bot, Live-Chat). ? Garantir la continuité de service tout en assurant la qualité et la tenue des délais. ? Concevoir et mettre en place une base de données unique pour centraliser les informations. ? Intégrer et exploiter des cas d?usage innovants liés à l?IA générative (séquences de self-care, multiplication des cas d?usage). ? Veiller à une amélioration de l?expérience utilisateur, tant pour les clients finaux que pour les administrateurs. ? Optimiser les coûts de construction (Build) et d?exploitation (Run). ? Animer et coordonner les équipes projets de manière transverse pour garantir le succès des livrables. ? Rédiger un cahier des charges clair et exhaustif en lien avec les besoins métiers et techniques.