Une entreprise partenaire recrute un(e) Chargé(e) de clientèle en alternance afin de participer à la gestion et au développement de la relation client tout en préparant un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client. Missions : Gestion de la relation client Assurer le suivi des demandes clients Répondre aux questions et proposer des solutions adaptées Maintenir une relation de confiance avec les clients Développement du portefeuille Participer à l'identification de nouvelles opportunités commerciales Réaliser des actions de prospection téléphonique ou digitale Contribuer à la fidélisation de la clientèle Suivi commercial Mettre à jour les informations dans le CRM Suivre les commandes et dossiers clients Participer à l'analyse des performances commerciales Excellent sens du relationnel Sens de l'écoute et capacité d'analyse Motivation pour les métiers commerciaux Aisance avec les outils digitaux Organisation et rigueur Modalités de l'alternance : Localisation : Sélestat (67) Rythme : 2 jours en formation / 3 jours en entreprise Contrat : Contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation Rémunération : Selon la grille légale de l'alternance Formation : Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un diplôme d'État Bac+2 reconnu qui forme aux métiers du développement commercial. Les étudiants apprennent à gérer la relation client, prospecter, négocier, développer un portefeuille clients et utiliser les outils numériques de vente.