Notre Agence d'emploi ACTO Issoire (Intérim, recrutement), recherche pour l'un de ses clients, une imprimerie sur le secteur d'Aurillac, un assistant commercial H/F ou ADV bilingue Anglais H/F. Sous l'autorité du Directeur de l'imprimerie, vous aurez pour principales missions : - Répondre aux demandes d'informations des clients. - Préparer les éléments pour validation des prix et délais, puis saisir et enregistrer les commandes clients sur Graficom. - Confirmer les commandes auprès des clients. - Constituer les dossiers de fabrication (fiches techniques, fiches d'approvisionnement supports, édition des bons de fabrication.). - Élaborer et assurer le suivi des devis et essais, participer à la prospection et au développement de nouveaux marchés. - Réaliser la facturation, les avoirs et les factures pro forma. - Organiser le dédouanement : établir les factures avec l'ensemble des mentions nécessaires (valeur en douane, origine, nomenclature douanière). - Créer et mettre à jour les produits, fiches techniques et comptes clients/prospects dans Graficom. - Assister les commerciaux, les agents et le Directeur Commercial. - Être le relais qualité dans le traitement des réclamations et le suivi de la satisfaction client. - Assurer le remplacement de la Responsable Développement Chaîne Graphique et de la Chargée d'accueil en leur absence. Mission à pourvoir au plus tôt Minimum Bac +2 avec une expérience sur poste similaire est demandé en plus des compétences ci-dessous : - Analyser et synthétiser un problème à partir du discours d'un client - Savoir être : organisation, autonomie, réactivité, rigueur, adaptabilité, persévérance, honnêteté, intégrité, discrétion, confidentialité, esprit d'initiative, esprit de synthèse, capacité d'analyse - Connaissance des procédés d'impression - Maîtrise des outils informatiques - Maîtrise du logiciel GRAFICOM - Maîtrise de l'anglais et/ ou allemand