Technicien de Support Utilisateur (H/F) - Toulouse L'agence toulousaine d'Experis recherche un technicien de support utilisateurs talentueux pour renforcer son équipe et garantir un service de qualité à nos clients. YOUR DEAILY LIFE Interagir avec les clients, les conseiller, les orienter et traduire leurs problèmes en langage technique Identifier et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels de la solution, du plus simple au plus complexe Extraire les données nécessaires pour comprendre le fonctionnement du logiciel Superviser les traitements, rechercher et analyser les messages d'erreurs applicatifs ou systèmes Accompagner les clients dans l'utilisation et la configuration de l'ERP Assurer la supervision et le remplacement d'équipements (disques, serveurs, routeurs...) Analyser les problèmes de réseau Effectuer des recherches dans les bases de données Enrichir notre base de connaissances Collaborer avec les ingénieurs support pour résoudre les problématiques complexes