Groupe SOS Solidarités agit contre toutes les formes d'exclusions et accompagne inconditionnellement les publics dans leur autonomie, selon le principe fondateur " une société pour tou.te.s, une place pour chacun.e ". Le SIAO oeuvre pour garantir d'un accès rapide, pérenne et adapté au logement pour les personnes sans abri ou en situation de mal-logement.  Il joue un rôle central dans la coordination des dispositifs d'hebergement, d'accompagnement et d'insertion en lien étroit avec les acteurs du champ social, médico-social et du logement. Au coeur de ce réseau, le SIAO s'appuie sur une équipe pluridisciplinaire. ?? Les équipes sont composées d'écoutants.es 115, de moniteurs.rices éducateurs.rices, d'éducateurs.rices spécialisé.e, de deux assistantes de gestion, de deux cheffes de service et d'un directeur. Votre rôle Être écoutant.e 115 cgez YSOS,  c'est rejoindre celles et ceux qui agissent chaque jour pour plus de solidarité. Vous avez le coeur à l'écoute et l'envie d'agir, nous avons cette mission pour vous : Les missions de l'écoutant 115 sont : TRAITEMENT DE LA DEMANDE (accueil téléphonique) -        Répondre aux appels téléphoniques des personnes en demande d'hébergement -        Effectuer un diagnostic précis de la demande d'hébergement par téléphone -        Croiser les informations avec les partenaires sociaux pour affiner le diagnostic -        Apporter une réponse à la demande de la personne en l'orientant vers la structure adéquate. FLUIDITÉ DU DISPOSTIF D'ACCUEIL D'URGENCE (secteur social) -        Suivre le parcours vers l'insertion et/ou le logement des personnes prises en charge au titre des urgences sociales -        Gérer les places disponibles dans les structures adaptées OBSERVATOIRE / VEILLE SOCIALE (secteur administratif) -        Mettre à jour en temps réel les tableaux de bord informatisés -        Rendre compte quotidiennement de l'activité du 115 au financeur et à la direction -        Participer à l'élaboration des statistiques sociales départementales, ré Formations : Diplôme Moniteur éducateur Compétences : -        Capacité rédactionnelle -        Capacité à la " juste distance " -        Capacité à travailler en équipe et en réseau -        Capacité à dialoguer avec les partenaires externes.