Au sein de l'activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Vous aurez pour mission de comprendre les problématiques liées à la gestion globale des systèmes d'information des clients dans les secteurs banque, assurance, industrie. Ce qui vous attend : Le pôle d'ingénierie des postes de travail Corporate a besoin d'un Service Manager pour assurer la production et le pilotage des projets IT stratégiques. · Piloter la production des services. · Superviser les fournisseurs dans un cadre contractuel. · Garantir l'exploitabilité et l'intégration des nouvelles solutions. · Missions Principales · Disponibilité et résilience des services : garantir la continuité, les tests, et la gestion des crises. · Amélioration continue : proposer des optimisations des processus en collaboration avec les équipes contributrices. · Gestion fournisseur : suivi des indicateurs, pilotage contractuel, et gestion de la relation à long terme avec les prestataires. · Exploitabilité des solutions : assurer leur intégration dans les référentiels existants (provisioning, exploitation, facturation). · Reporting : produire des rapports réguliers et assurer la visibilité de l'exécution des contrats auprès des parties prenantes. Référence de l'offre : 4oeegkd27m