Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l´objectif d' assurer de l´expertise Dynatrace, en collaboration avec les autres domaines. La prestation se déroulera aussi en contact direct avec l?équipe qui a la gouvernance du programme pour l?ensemble du groupe. La mise en ?uvre de cette solution dans une structure de taille importante est recherchée. Le groupe se dote d?une solution World Wide de « Global Monitoring ». L?ensemble des serveurs et des applications devront être couverts sur l?ensemble du périmètre technique (Open Legacy, Open Cloud ITG, Open Cloud dMZR et Mainframe) soit un parc de plus de 2170 serveurs. Le contrat couvre aussi l?ensemble des filiales internationales qui ne sont pas hébergées par l´organisation, qu?il faudra prendre en compte dans une seconde étape. Le programme a pour vocation le remplacement des outils actuellement utilisés Nimsoft et Witbe. Il pourra aussi remettre en cause des solutions couteuses telle que Splunk et Sysdig. L?ambition de ce programme est de mettre en place une surveillance technique mais aussi applicative afin de concourir à la réduction du nombre d?incidents ainsi que de leur criticité, tout en réduisant le temps de résolution. L? enjeu sera d?être averti des interruptions de services avant que les utilisateurs métiers ne nous en informent.