Contexte & Objectifs de la prestation La direction du Train SAFe Vente qui se compose de 120 personnes regroupées en 19 Squads, organisées autour de 4 grands axes : les 4 CRM, le site courtage, les 4 squads OAV, 4 squad selfcare et divers d'autres petites équipes spécialisées. et transverses Objectifs : Les objectifs sont multiples : Accompagner les capacités de l'équipe existante en intégrant un scrum master dédié aux 4 CRM, qui pourrait apporter un nouveau regard et des compétences complémentaires à l'équipe et soutenir le développement de meilleures pratiques Agile. Participer avec le RTE et l'équipe managériale à la mise en place d'une équipe LACE qui se concentrait sur l'amélioration continue de l'efficacité du train. Piloter le delivery du Train grâce à des indicateurs pertinents à définir Accompagner l'équipe sur des sujets transverses en fonction des besoins Nature et étendue de la prestation Nature de la prestation : L'intégration de profils agiles (RTE, scrum master) pour renforcer l'équipe existante et être constamment au contact des équipes pour assurer l'exécution du Train dans les délais La mise en place d'une LACE team dédiée à l'amélioration continue du Train Le développement et le suivi d'indicateurs pertinents pour piloter le delivery du Train Etendue de la prestation : L'accompagnement des équipes sur une période de 12 mois, avec une possibilité d'extension en fonction de la satisfaction et des résultats mesurés Une présence à plein temps, dont 3 jours minimum sur le site de Chevaleret, avec une bonne connaissance des outils digitaux pour faciliter le suivi de projets Formation et coaching des équipes en Agile et sur les outils nécessaires pour leur travail : idées bienvenues Livrables attendus & planning Livrables attendus : Un dispositif LACE opérationnel, capable de suivre et d'améliorer régulièrement l'efficacité du Train Un set d'indicateurs définis et suivis qui permettront de mesurer et d'optimiser le delivery du Train Une équipe renforcée par l'intégration d'un scrum master dédié aux 4 CRM Planning : L'intégration du scrum master dédié pourrait s'effectuer dans le mois suivant la publication de l'appel d'offres La LACE Team et les indicateurs pourraient être opérationnels dans les trois à quatre mois suivants L'équipe est amenée à évoluer dans les mois à venir