Ltd est à la recherche d'un.e Technicien.ne de proximité IT (niveau 2) pour l'un de ses clients pour un contrat en intérim Le poste : Vos principales missions : - Assurer le support technique de niveau 2 auprès des utilisateurs (postes de travail, périphériques, imprimantes, smartphones') - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau local (LAN/Wi-Fi/VPN) - Réaliser l'installation, la configuration et la maintenance des équipements informatiques - Gérer les demandes de moves/adds/changes (déménagements de postes, installations de logiciels, changements d'accès') - Participer à la gestion du parc informatique (mise à jour de l'inventaire, suivi des interventions') - Contribuer à l'amélioration continue de la documentation technique et des procédures - Travailler en étroite collaboration avec les équipes support niveau 1 et les équipes infrastructures - Suivre les tickets dans l'outil ITSM (ServiceNow, GLPI, EasyVista, etc.) Profil recherché : Compétences requises : - Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11, Active Directory, Outlook / Office 365 - Connaissances réseau de base : TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, Wi-Fi - Capacité à diagnostiquer un incident complexe, à escalader si besoin, et à le documenter - Bon relationnel et sens du service utilisateur - Autonomie et rigueur dans la gestion des priorités - Réactivité et esprit d'analyse - Minimum 1 an d'expérience dans un poste similaire - (véhicule non requis)