Description du poste : Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un Technicien Support Utilisateurs H/F Lieu : Nantes (44300) - France Type de contrat : Intérim Durée : 6 mois Rémunération : 26 000 € brut annuel Contexte du poste Dans le cadre d'une mission pour l'un de nos clients du secteur des assurances , nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs H/F . Vous intégrerez l'équipe Service Desk , en charge du support aux utilisateurs et de la continuité de service sur l'ensemble du périmètre informatique de l'entreprise. Missions Vos principales missions seront Assurer l'accueil et l'assistance de premier niveau : prise d'appels, qualification et traitement des sollicitations utilisateurs***Intervenir en support de proximité auprès des collaborateurs : diagnostic, résolution d'incidents et assistance sur les postes de travail***Gérer les demandes opérationnelles gestion des habilitations préparation et mise à disposition des équipements informatiques accompagnement des arrivées et mouvements des collaborateurs***Appliquer les standards de sécurité et d'exploitation IT***Contribuer à la qualité de service et au respect des processus IT internes***Participer à la gestion du parc informatique Profil recherché Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique et vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire . Compétences techniques Vous possédez de bonnes connaissances sur Gestion de parc informatique***Gestion des demandes et des incidents***Environnement bureautique (Microsoft Office)***Support poste de travail***Windows 10 / 11***Windows Server***Active Directory***VMware***Outils ITSM Qualités personnelles***Bonne aisance relationnelle***Sens de l'écoute et du service***Capacité à expliquer et accompagner les utilisateurs de manière pédagogique***Rigueur et esprit d'équipe