Lynx RH - Paris 11, cabinet de recrutement, en CDI, CDD, intérim, recherche pour l'un de ses clients, un ADV (administration des ventes) France sap H/FVos missionsAu sein du service bâtiment et grand public, ses principales missions sont les suivantes dans le respect des règles QHSEI et énergie :Interlocuteur principal client pour traiter et suivre les commandes de son secteur :Accueil téléphonique en fonction des permanences inhérentes au service, des clients externes & internesTraiter les commandes (selon procédure COM 01 et les documents associés)Suivre les commandes et incidents notamment les retards de livraisonTraiter les avoirs et suivi des retours jusqu'à la validation pour déclenchement des avoirsGérer les réclamations « RQS » suite aux commandes.Suivre les commandes (bloquées, en demandes de délai et en retard)Organiser les transports spécifiques (directs, express.) avec le service logistique.S'assurer de la satisfaction clients en interne et en externe.Connaissance & respect des procéduresSuivi des centrales au niveau de la tarification annuelle en vigueur & des promotions en cours.Gérer les ouvertures de comptes clients et leur rattachement hiérarchiqueConsultation du CRMPré-requisBon contact relationnel (clients et commerciaux - usines - logistique).Connaissance des gammes de produits.Connaissance de la bureautique et des outils informatiques (SAP, CRM, pack officeli>Organisation et rigueur.Gestion du stress.Esprit d'équipe.Profil recherchéNiveau d'études: de Bac à Bac +3Informations complémentairesType de contrat : IntérimTemps de travail : Temps pleinSalairepar an