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Analyste d'exploitation (H/F) 13 - VENELLES
Offre n° 0377750
Analyste d'exploitation (H/F)
13 - VENELLES - Localiser avec Mappy
Publié le 11 juillet 2024
Pour un client prestigieux proche d'Aix en Provence, nous recherchons un coordinateur d'exploitation Senior expérimenté et motivé ! Activités principales : Rattaché à l?objectif 1 ? Produire les éléments de reporting sur le service et contribuer à l?alimentation de KPI (Taux disponibilité d'application, Disponibilité CRL, Consommation Partenaires, incidents marquants, changements marquants, synthèse Rex, planning PRA, suivi des actions identifiées en revue de service?) ? Animer les revues de Services ? Assurer et piloter le suivi des actions identifiées en revue de service Rattaché à l?objectif 2 ? Industrialiser le reporting afin de s?émanciper des tâches serviles à faible ROI ? Mettre à jour la documentation existante ? Rédiger les procédures et mode opératoires liées à la couverture de son activité ? Contribuer à l?activité de commissionnement/décommissionnement d?un service ? Être force de propositions pour les évolutions et l'amélioration du service SAT ? Participer à la vie du service SAT et à sa promotion (Consignation et MAJ des listes de diffusions) ? Présenter l?activité à un auditeur lors des phases d?Audit (SMSI/ Eidas) Rattaché à l?objectif 3 ? Valider et Arbitrer les nouvelles DT ? Transférer les DT au groupe d?intervention ? Faire une revue régulière du catalogue des DS/DT existantes ? Créer à la demande du métier les nouvelles DS/DT et supprimer celles qui ont été identifiées comme obsolètes ? Vérifier le catalogue DS/DT à la suite d?un commissionnement/décommissionnement d?un service ? Rédiger les procédures et mode opératoires liées à la couverture de son activité Participer au renfort de l?équipe GDS : ? Participer au Daily : préparation de la météo et gestion des Changes ? Participer à la réalisation de l?activité de gestion de communication sur Incident ? Contribuer à l?alimentation des bases de gestion de connaissances et/ou outil de partage collaboratif (Confluence) par ex : en documentant l?activité (contenu et outillage) et son écosystème ? Être ponctuellement le binôme de l?Incident Manager, du Change Manager, du Problem Manager lors des congés ? Proposer des améliorations concernant le sous- processus de gestion des Services, ? Compléter les besoins technico-fonctionnels liés à la gestion du sous-processus, ? Mesurer et optimiser l?efficience (productivité) des activités
- Type de contrat
-
Profession libérale
Emploi non salarié
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
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