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Technicien Support Applicatif N1&N2 H/F 91 - EVRY COURCOURONNES
Offre n° 0379051
Technicien Support Applicatif N1&N2 H/F
91 - EVRY COURCOURONNES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 18 juillet 2024
POSTE : Technicien Support Applicatif N1&N2 H/F DESCRIPTION : Nous recherchons actuellement deux profils de Technicien Support Applicatif N1&N2 pour une entreprise basée à Evry-Courcouronnes, spécialisée dans les produits financiers. Vous participez au paramétrage, à la maintenance et à l'évolution de l'ensemble des applications métiers dont vous êtes un(e) des référent(e)s techniques Pour cela, différentes missions vous sont dévolues : - Assurer le bon fonctionnement des différentes applications - Traiter les demandes non résolues par le niveau 0 - Rédiger des procédures fonctionnelles - Gérer et suivre les incidents de Niveau 1 et Niveau 2 - Assurer le support VIP - Communiquer avec les utilisateurs sur les délais de résolution et de correction - Alerte et mobilisation des experts de niveau supérieur, internes ou externes - Rédiger des procédures à l'aide de l'outil Confluence ou Office 365 PROFIL : - Expérience : Préalable en support applicatif N1&N2 - Compétences techniques : Maîtrise des outils ITSM (ServiceNow, Jira, GLPI et EasyVista) - Excellente communication et capacité à travailler en équipe - Capacité à gérer des situations critiques et à coordonner les efforts de résolution - Formation : Diplôme en informatique ou domaine connexe est un plus - Anglais : Technique Si vous êtes passionné(e) par le support applicatif et souhaitez relever de nouveaux défis, envoyez-nous votre candidature dès maintenant !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 26892,00 Euros à 30000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
Entreprise
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