RESPONSABILITÉS : Poste à pourvoir début 2025 pour une longue durée. Rattaché(e) au Responsable Régional Sécurité Industrielle et Qualité du secteur Rhône-Alpes, le Responsable Qualité Client assure le management du système Qualité et le support aux entités opérationnelles de son secteur. Missions : - Assurer l'interface avec les clients pour les tâches liées à la qualité, les audits clients et les incidents qualité - Veiller à ce que toutes les informations nécessaires à l'évaluation des performances soient mises à la disposition du client en temps utile. - Collecter et synthétiser les scorecards clients - Veiller à ce que les tableaux de bord des clients soient notifiés au Responsable Qualité Filiale - Apporter son soutien et interpréter la « voix du client » au sein des sites de fabrication internes en ce qui concerne la gestion du changement, les différences de qualification des matériaux et des produits - Conduire l'identification de l'analyse des causes profondes des problèmes de qualité et l'exécution des améliorations de la qualité des produits, - Fournir les exigences spécifiques du client en termes de continuité d'activité - Travailler avec le représentant de la qualité des fournisseurs pour comprendre et intégrer les attentes des clients concernant les fournisseurs - S'assurer que les incidents qualité affectant le(s) client(s) soient notifiés au Correspondant Qualité Filiale et, pour les Grands Comptes, au sein du réseau de pairs Correspondants Qualité Clients, - Informer le(s) responsable(s) responsable(s) et autorisé(s) à prendre des mesures correctives, si une opération ou une activité qui n'est pas conforme aux règles ou procédures approuvées de gestion de la qualité doit être arrêtée - Anticiper et gérer les changements (PCN, PPAP) PROFIL RECHERCHÉ : - De formation QHSE ou ayant une expérience minimum de 5 ans en tant que Responsable Qualité - Expérience en pharmaceutique et/ou électronique (semi-conducteur) - Connaissance des bases de la réglementation en vigueur - Connaissance des référentiels normatifs de l'industrie (COFRAC, ISO 17025, ISO 9001, MASE, ...) et des techniques d'audit. - Traitement des RC Clients via analyses 8D - Connaissance des méthodes d'analyse de risques et de résolution de problèmes. - Bonnes capacités d'analyse et un esprit de synthèse. - Réel intérêt pour l'amélioration continue - Aimer le contact, savoir être créatif, enthousiaste et motivé, autonome et organisé - Capacité à hiérarchiser les sujets en fonction des exigences de la DSIQ, des clients internes, des clients externes et des autorités.