RESPONSABILITÉS : En tant que Chargé(e) de Livraisons et Garanties, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients et partenaires, en assurant le suivi des opérations de réception et de parfait achèvement. Vous serez l'interface privilégiée entre les différents intervenants internes et externes pour garantir un service de qualité. - Suivi de la réception des opérations Appliquer la procédure SAV afin d'assurer un service irréprochable. Collecter et analyser les données fournies par le maître d'œuvre ou le promoteur pour contrôler les prestataires et mesurer la satisfaction client. Participer aux pré-réceptions et réceptions, et piloter les livraisons. - Gestion et levée des réserves Identifier et résoudre les problématiques liées à chaque opération pour garantir des conditions optimales de livraison. Organiser et suivre les réunions de levée de réserves, envoyer des mises en demeure ou mandater un huissier si nécessaire. Assurer le suivi des réserves de réception et de parfait achèvement, ainsi que des rendez-vous spécifiques avec clients et intervenants. - Gestion administrative des opérations en location et en accession Traiter les réserves de réception, les sollicitations techniques, et les urgences dans le respect des délais contractuels. Communiquer régulièrement avec les agences pour le suivi des réclamations et garantir une satisfaction client optimale. PROFIL RECHERCHÉ : - Ce que vous apporterez : Expérience : Une première expérience dans un rôle similaire est souhaitée, idéalement dans la gestion de livraisons et/ou la relation client. Compétences techniques : Bonne connaissance des procédures SAV et des exigences en matière de levée de réserves. Qualités personnelles : Rigueur, réactivité, sens du service client, excellent relationnel et capacité à gérer des priorités multiples. - Ce que nous offrons: Contrat: CDI - Statut Agent de maîtrise. Rémunération: 28-30K€ brut annuel sur 13 mois selon expérience. Et en plus? - De quoi bénéficier d'un équilibre vie pro, vie perso : 24 RTT par an, une semaine de congés payés supplémentaire, - De quoi faciliter votre quotidien : Des tickets restaurants à 10€ avec prise en charge employeur 6€, la prise en charge des transports en commun à 100%, du télétravail 2 jours par semaine, - De quoi vous aider à profiter de votre temps libre: Une prime vacance de 1 200€, Une prime d'ancienneté au bout d'un an de présence et un CSE plutôt généreux, - De quoi prendre soin de vous : Une couverture santé, prévoyance et une sur complémentaire retraite avec participation employeur. & Enfin, une volonté de rester à l'écoute de nos collaborateurs à travers un baromètre social lancé chaque année : En 2023, 91% de nos salariés s'estimaient satisfaits de leurs conditions de travail ! Prêts à vous engager à nos côtés ? 4 étapes vers votre nouvelle aventure professionnelle : Etape 1 : Un premier échange par téléphone avec un collaborateur RH ; Vérifions ensemble que les fondations sont solides pour construire la suite ! Etape 2 : Une évaluation de personnalité en ligne (selon le profil, un test technique peut également être demandé) ; Un coup de projecteur sur ce qui fait de vous un(e) candidat(e) unique ! Etape 3 : LA rencontre sur site avec votre interlocuteur RH et votre futur(e) manager ; Discutons de ce que nous pourrions bâtir ensemble. Etape 4 : Un retour d'entretien personnalisé ; Echangeons en toute transparence quel que soit le résultat final. Nous avons hâte de vous rencontrer ! Promologis s'engage en faveur de la diversité et de l'intégration des personnes en situation de handicap. Cette offre d'emploi est accessible à toutes et à tous.