POINT.P recherche son (sa) Technicien(ne) bureau d'études basé(e) à La Ravoire. Votre mission principale est la réalisation des études techniques en respectant l'engagement de service du CTR (centre technique régional) et veiller à la satisfaction des agences et de leurs clients en assurant un rôle de conseiller technique. La TechniqueIl analyse les demandes envoyées via SOLU+ par les agences (jeu de plan complet et exploitable, pièces écrites complémentaires) - Il identifie les besoins techniques et apporte une solution adaptée (économique, pratique et compétitive) dans le cadre des prestations fixées par le groupe. - Il sait proposer des variantes à valeur ajoutée, cohérentes avec le plan de stock des plate formes et pertinentes pour le client - Il s'attache à fournir un plan qui permette au client de mettre en œuvre les produits prescrits - Il connait les règlementations qui encadrent les études qu'il fournit et les respecte strictement - Il maitrise les domaines d'emploi des produits qu'il prescrit - Il est attentif à la compatibilité des produits étudiés (certifications NF, Avis techniques) - Il repère les anomalies structurelles d'une construction et en informe son client interne. - Il transmet si nécessaire au bureau de contrôle les documents de calculs. L'Agence et les ClientsIl fournit aux agences des études optimisées, il a toujours en tête la satisfaction du clientMon étude répond-elle à la demande du clientMon étude est-elle réglementairement fiableMon étude est-elle économiquement pertinente ? (pas nécessairement moins chère que celle de mon concurrent mais avec le meilleur rapport atouts / prix) - Mon étude est-elle cohérente avec le stock de ma plateforme ? (mon client peut être livré sans délai) - Il s'organise pour assurer un service dans les délais annoncés au client. - Il accueille avec professionnalisme et qualité, au téléphone ou au CTR, le personnel des agences et leurs clients. - Il signale aux agences les éléments manquants pour la bonne réalisation de l'étude. - Il informe le responsable du CTR des litiges et propose les solutions pour les résoudre. - Il participe à la mise en œuvre des démarches QSE, en respectant les consignes de sécurité et les procédures.