Votre mission si vous l'acceptez.Au sein de la direction Collectives de GGVIE et plus particulièrement au sein de l'équipe Réseau Courtage/Sinistres du service Emprunteurs et Médical , vos activités seront notamment :- Gérer les arrêts de travail (ouvertures et suivis), les pertes d'emploi, les PTIA (perte totale et irréversible d'autonomie), les décès, qui font suite à un arrêt de travail ;- Analyser les demandes et déclencher les contrôles nécessaires ;- Accepter ou refuser le paiement du sinistre de manière autonome, ou avec la validation de son manager, si nécessaire ;Traiter les réclamations, les médiations et les contentieux le cas échéant- S'assurer de la qualité des flux sortants (courrier adapté, complet et conforme aux normes d'un service de gestion, accueil téléphonique de qualit