Notre client basé à Toulouse est une entreprise de taille moyenne spécialisée dans le secteur Technology & Telecoms. Il est reconnu pour son expertise technique et son environnement professionnel structuré. Le poste est en CDI. Processus de recrutement rapide : 2 entretiens. En tant qu'IT Service Desk Engineer, vous aurez les responsabilités suivantes : Assurer le support technique de premier niveau pour les utilisateurs internes et externes ; Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux systèmes et réseaux informatiques ; Documenter et enregistrer les incidents dans l'outil de gestion dédié ; Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes ; Participer au suivi et à la mise à jour des processus IT existants ; Fournir des rapports réguliers sur les incidents et les demandes traitées ; Contribuer à l'amélioration continue des outils et méthodologies de support ; Garantir le respect des SLA et des procédures internes. Notre client vous offre : Une rémunération annuelle compétitive ; 25 CP + 17 jours de RTT par an ; Part variable comprise entre 0 et 5% ; Opportunités de développement de carrière ; Localisation : Toulouse. Intéressé par ce poste d'IT Service Desk Engineer ? Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe dynamique et contribuer à l'évolution des processus IT.