Activités et Responsabilités Principales : - Gérer l'ensemble des sinistres (incapacité, invalidité, décès) depuis leur ouverture jusqu'à leur clôture. - Constituer les dossiers en analysant les pièces justificatives et les garanties, et en relançant pour obtenir les documents manquants. - Assurer le suivi des versements liés aux sinistres. - Maintenir une relation client de qualité en accompagnant les salariés et/ou les interlocuteurs RH dans le suivi et la gestion des dossiers. Expérience requise : - Minimum 10 ans d'expérience confirmée dans la gestion des prestations de prévoyance en assurances collectives. Compétences et qualités attendues : - Grande rigueur dans l'exécution des tâches. - Excellentes capacités d'écoute et de compréhension. - Sens aigu du service, avec une forte réactivité face aux besoins. - Solides aptitudes à l'analyse et à la résolution de problèmes. - Esprit d'initiative et autonomie dans la prise de décisions. - Affinité avec les chiffres, incluant la vérification et le contrôle des calculs.