En tant que Responsable de l'Agence de Cayenne de la SIMKO, vous travaillerez en étroite collaboration avec le Directeur de la Gestion Locative et son adjoint ainsi qu'avec l'ensemble des équipes de la Direction de la Gestion Locative. Vous incarnerez une fonction stratégique et opérationnelle, en pilotant les activités de l'Agence, tout en veillant à la satisfaction des locataires. À ce titre vous : - Participez aux réunions de pré-livraison pour planifier la commercialisation des logements. - Contribuez à l'élaboration du budget des loyers et des charges. - Garantissez le niveau des charges récupérables et non récupérables et assurez les régularisations. - Animez et supervisez le conseil social, le suivi des recouvrements, le précontentieux et le contentieux. - Participez aux Comités Internes de Pilotage (CIP) et développez des plans d'actions. - Représentez la société lors des réunions avec les associations de locataires et les institutions publiques. - Définissez et mettez en œuvre des outils et démarches visant à améliorer la qualité du service rendu aux locataires. - Accompagnez les équipes dans l'évolution des outils et des processus. - Mettez en place une politique de communication active avec les locataires, en vous appuyant sur les outils numériques. - Contrôlez les délais et la qualité de traitement des réclamations des locataires. - Assurez le reporting de l'activité de gestion locative en étant force de proposition. - Veillez à optimiser la vacance, limiter les impayés et répondre efficacement aux demandes des locataires. - Veillez le bon entretien des parties communes et des espaces verts, en coordination avec les équipes concernées. - Analysez les besoins des locataires et définissez, en concertation avec les équipes de proximité, des plans d'actions adaptés. Des déplacements sur le département sont à prévoir. De formation supérieure (Bac +4/5, ESPI, DESS ou équivalent), vous possédez une expérience de 5 à 7 ans dans le domaine du logement social. Vous maîtrisez le Pack-Office et avez une bonne connaissance du logiciel IKOS. Vous disposez d'excellentes aptitudes relationnelles pour travailler en mode transverse avec d'autres services ou fonctions supports, afin de garantir une qualité de service et prendre des engagements auprès des locataires et des interlocuteurs professionnels et institutionnels. Vous avez une bonne maîtrise de la réglementation de la gestion locative (loi Elan, gestion en flux des réservations, etc.), ainsi qu'une connaissance de la gestion technique d'un patrimoine de logements sociaux et de la gestion budgétaire. Vous avez également des qualités managériales avérées en sites éloignés, avec une capacité à animer et fédérer les équipes, ainsi qu'une grande écoute et capacité décisionnelle.