Support & assistance techniqueAccueillir et conseiller les clients sur les produits informatiques (PC, périphériques, logiciels)Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles et proposer des solutions adaptéesAssurer le suivi des réparations et la relation client après-interventionInstallation & configurationInstaller, configurer et mettre à jour les systèmes d'exploitation (Windows, Linux)Déployer et paramétrer les logiciels, antivirus et outils bureautiquesAssembler et tester des configurations sur mesure selon les besoins clientsRéseaux & infrastructureConfigurer les équipements réseau (routeurs, switches, points d'accès Wi-Fi)Mettre en place et sécuriser des réseaux locaux (LAN/WLAN) pour les clients particuliers et professionnelsIntervenir sur les problèmes de connectivité et assurer le câblage réseauGestion & organisationGérer les stocks de matériel et assurer la mise en rayon des produitsRédiger des fiches techniques et comptes rendus d'interventionParticiper à la veille technologique pour conseiller au mieux la clientèle