Description: Vous souhaitez devenir une interface essentielle entre nos Clients et nos équipes internes (commerciale, ADV, logistique, SAV, règlementaire, …), gérer les commandes et demandes diverses en provenance de la zone géographique confiée (Amérique et Europe de l’Est principalement) et participer activement au succès de l’entreprise ? N’hésitez plus ! Missions : Vos missions principales consisteront à assurer la gestion administrative et commerciale de la clientèle de la zone confiée, ainsi que la gestion administrative et logistique des demandes de prêts à l’export. Activités / Tâches : - Traiter les demandes des clients et distributeurs de la zone confiée, et informer le Responsable de Zone et/ou la Responsable Service Clients de ces échanges avec eux tout en veillant à la satisfaction de la clientèle dont vous avez la charge. - Saisir les devis et les commandes dans l’ERP, organiser la livraison des produits chez le Client, rédiger les documents d’exportation. - Traiter les réclamations Client et en assurer le suivi. - Assurer le traitement et le suivi administratif des dossiers SAV. - Assurer le recouvrement des factures, établir des demandes d’assurance-crédit et veiller à la conformité de la situation financière des comptes clients en fonction de la politique définie par la Direction Commerciale et Financière. - Assurer la mise à jour des comptes Client dans l’ERP pour garantir des informations précises et à jour. - Collecter et classer les justificatifs douaniers. - Être garant(e) du respect de la politique interne de l’entreprise et des conditions de vente établies par la Direction Commerciale, - Répondre aux demandes de reporting propres au Service Client (journal de commandes, prévisions de ventes, …) - Enregistrer et assurer le suivi des Commandes de Prêts Export (Congrès, Etudes Cliniques, Formation…). - Organiser la livraison des Prêts et leur retour dans les délais. - Assurer l’intérim dans le cas d’absence d’un(e) de ses collaborateurs(rices) Assistant(e)s Export. Exigences: - Solides connaissances en commerce international - Anglais courant impératif, lu, parlé, écrit - Maitrise des procédures import- export (Incoterms, formalités douanières, L/Cs,…) - Maîtrise du Pack Office - Connaissances dans le fonctionnement des SI (ERP) Savoir-être : - Autonomie, rigueur, discrétion - Collaboration et esprit d’équipe - Anticipation des besoins, proactivité - Résolution de problèmes - Partage des connaissances Vous êtes titulaire d’un Bac +3 et justifiez d’une expérience de minimum 3 ans dans le commerce international. Poste à pourvoir : dès que possible Rémunération : fixe et selon profil Avantages: Titres restaurants, Participation, Intéressement, PERCOL, Mutuelle, CSE…