Description: Rattaché(e) au Responsable des Opérations Transport et en étroite collaboration avec les coordinateurs logistique, vous êtes au cœur de la chaîne opérationnelle. Votre rôle est avant tout opérationnel et orienté solution pour satisfaire le client. Vos activités seront centrées sur : Pilotage quotidien des opérations de transport - Suivre et ordonnancer la préparation des commandes et expéditions avec nos entrepôts - Coordonner des actions correctives et alternatives en cas de retard ou d’écarts - Assurer une coordination fluide avec les transporteurs et les entrepôts, notamment dans la gestion de cas particuliers Relation interne et satisfaction client - Être le point de contact des équipes Supply Chain (service client) et des entrepôts - Effectuer les modifications nécessaires dans le TMS en accord avec les demandes du service client - Informer les services internes en cas d’aléas Performance et amélioration continue - Proposer des outils ou méthodes de travail pour améliorer le quotidien du service Participer au suivi des indicateurs clés de performance transport (OTD, litiges, anomalies,…) Exigences: Diplômé d’un Master (logistique, transport ou supply chain) ou Ecole de Commerce. Vous avez une première expérience significative en transport / coordination logistique. Vous faites preuve d’organisation et de rigueur dans votre façon de travailler (gestion des boîtes mail partagées, manipulation de logiciels, …) Votre sens aigu du service client vous permet d’œuvrer pour trouver des solutions aux problèmes rencontrés La connaissance de SAP et d’un TMS (Generix/DDS) est un plus souhaitable et idéalement un niveau très avancé en Excel (Macros, VBA). Avantages: Tickets Restaurant 10.83€ (40% salarié) OU RIE (avec participation entreprise)