A propos de l'entreprise : Le SureHotel By Best Western Bordeaux Lac est un hôtel 3 étoiles. Nous offrons un service irréprochable à nos hôtes et veillons à rendre leur séjour sur Bordeaux inoubliable. Pour construire et encadrer son équipe de réception, nous sommes à la recherche d'un ou d'une PREMIER DE RÉCEPTION, responsable de son service et garant de la qualité de l'expérience client. Missions : Vos activités comprendront notamment : * Accueillir, renseigner et personnaliser la relation client * Garantir la qualité de service * La fidélisation de la clientèle * La valorisation de l'établissement auprès de la clientèle * L'organisation des services de réception (incluant des missions de conciergerie) * Le management et l'animation de l'équipe * La mise en place des outils nécessaire à la bonne organisation du service et l'exécution de ceux-ci * La gestion de l'aspect comptable du service ( débiteurs, suivis, caisses, réconciliations, etc...) * Une participation active sur le terrain aux côtés de l'équipe Profil requis : * Min.1 ans d'expérience professionnelle * Excellentes connaissances en français, anglais et/ou espagnol * Esprit d'équipe Sont un avantage : * De bonnes connaissances du logiciel Hoist * Connaissance d'autres langues étrangères Nous vous offrons : * Des tâches diversifiées au sein d'une entreprise aux activités variées Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet en ligne (CV, lettre de motivation). Si vous avez des questions concernant le poste, n'hésitez pas à contacter. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 2 000,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Disponible le week-end * Travail les jours fériés Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel