Dans le cadre d'un remplacement congé maternité, nous recherchons un(e) chargé(e) de planification. Véritable maillon central entre les clients, les techniciens et les services internes, vous organisez au quotidien les interventions afin de garantir une prise en charge rapide et efficace des demandes clients. Vos principales responsabilités : Service client - Être le point de contact privilégié pour planifier les interventions - Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées Planification - Organiser et optimiser les tournées des technicien(ne)s : visites contractuelles, dépannages, entretiens préventifs - Assurer la disponibilité des pièces et outils nécessaires - Coordonner les sous-traitants et respecter les réglementations Suivi d’activité - Contrôler et corriger les données dans l’ERP - Gérer les factures et traiter les litiges - Suivre les KPI et optimiser les ressources - Communiquer efficacement les plannings aux clients et aux équipes terrain Nous vous encourageons à postuler même si vous ne remplissez pas tous les critères. Nous accordons de la valeur à la diversité des expériences et des points de vue, et nous sommes impatients de découvrir ce que vous pouvez apporter à ce poste. -Vous maîtrisez les outils bureautiques et ERP (SAP idéalement). -Vous avez de solides compétences en gestion de la relation client et en organisation. -Vous faites preuve de rigueur, de proactivité et d’un fort sens du service. -Vous possédez un niveau d'anglais correct, vous permettant de comprendre et d’échanger dans un contexte professionnel occasionnel. -Une appétence pour les environnements techniques est un atout.