Description du poste RM365 FRANCE est un important fournisseur de produits esthétiques au détail et en gros largement respecté dans le monde entier, avec des succursales au Royaume-Uni, en France, en Irlande et aux Pays-Bas. Notre croissance rapide et notre succès proviennent de notre objectif de fournir les derniers produits à nos clients au prix le plus compétitif, et notre bilan enviable continue de reposer sur les pierres angulaires de la qualité, de la fiabilité et de l'honnêteté. Il s'agit d'une opportunité passionnante de rejoindre notre entreprise dynamique et en pleine expansion alors que nous entrons dans une période de croissance. RÔLE DE L'EMPLOI Vous serez responsable de la gestion des appels des clients et du chat en ligne, avec vous comme contact principal. Le rôle consistera à prendre les appels entrants et les courriels des clients commerciaux, y compris diverses autres tâches au bureau. Vous maîtriserez l'apprentissage rapide et serez axé sur la carrière. TÂCHES CLÉS: * Améliorer notre présence en ligne et optimiser l'expérience des visiteurs du site Web. * Traiter les commandes et communiquer avec les clients par téléphone, e-mail et en face à face. * Accueillir et assister les clients dans nos locaux. * Préparer et compléter les commandes pour l'expédition. * Mettre à jour les listes de produits sur diverses plateformes, y compris Magento (images, descriptions, etc.). * Identifier et mettre en œuvre des améliorations de processus pour augmenter les ventes, la fidélité à la marque et l'expérience du service client. * Rechercher activement et engager des clients potentiels pour augmenter les ventes. COMPETENCES, CONNAISSANCES ET EXPERIENCE : * Bonne compréhension de Microsoft Office et des plateformes CMS telles que Magento. * Connaissance des opérations d'e-commerce et des flux de livraison. * Excellentes compétences interpersonnelles. * Excellentes compétences en communication écrite et verbale. * Apprentissage rapide avec des compétences de dactylographie rapide. * Motivé avec la capacité de dépasser les objectifs de vente. * Très organisé et axé sur les résultats. * Un diplôme en commerce ou en marketing est apprécié. SI VOUS ÊTES DIPLÔMÉ UNIVERSITAIRE : un diplôme en commerce serait avantageux (en commerce ou en marketing) - Salaire : Selon compétences et expérience. - Tenue de bureau formelle obligatoire. - Les téléphones ne doivent être utilisés à aucune fin pendant les heures de travail, uniquement autorisés pendant l'heure du déjeuner (pas de collation pendant les heures de travail). - Horaires de travail : 37.5 heures par semaine, du lundi au vendredi (10:00 - 18:00), avec 1 heure de pause déjeuner. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 33 000,00€ à 40 000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Question(s) de présélection: * Quel est le niveau d'études le plus élevé que vous ayez atteint? Formation: * Bac +3 (Licence / Bachelor) (Requis) Langue: * Anglais (Optionnel) * Français (Requis) Lieu du poste : En présentiel