ADMINISTRATEUR RESEAUX JUNIOR (H/F) LUCY TELECOM est un Opérateur TELECOM uniquement dédié aux professionnels et aux réseaux de marque sous franchise. Notre entreprise est en forte croissance, notre savoir-faire est reconnu. Nous disposons d'un parc de plus de 1000 clients professionnels avec une croissance de 15% par an. Depuis 10 ans, nous accompagnons des marques prestigieuses dans leurs croissances dans toute la France. Nos marques LUCY Telecom & LUCY Technologies proposent une solution réseau et télécom complète pour une opérationnalité optimale Notre développement constant nous amène à structurer notre équipe Technique et nous recherchons notre ADMINISTRATEUR RESEAUX Junior (H/F) Votre mission Vous assurez plusieurs missions essentielles pour notre structure : 1/ SUPPORT CLIENT: réceptionner les appels clients afin d'identifier leurs problématiques et les accompagner jusqu'à leur résolution avec la mise en œuvre des actions nécessaires pour y parvenir 2/ PRODUCTION: suivi des prestataires pour la mise en place des liens d'accès chez les clients ainsi que le paramétrage des équipements dédiés 3/ PILOTAGE de l'activité technique : Analyse de nos outils de monitoring, vérification des actions de nos prestataires, veiller à la satisfaction des clients en directe. 4/ ACCOMPAGNEMENT technique des clients pendant toute la durée contractuelle 5/ PARAMETRAGE des équipements UBIQUITI & MIKROTIK mis en place chez nos clients Véritable référent investi et organisé, vous êtes en contact direct avec la DSI de nos clients multinationaux pour comprendre et analyser leurs besoins, trouver des solutions, et industrialiser de nouvelles idées. Vous êtes également en contact avec des salariés opérationnels chez nos clients pour répondre à des demandes ponctuelles Le maintien opérationnel 24/7 de clients est une priorité, vos outils de monitoring vous permettent d'anticiper les pertes de productivité de nos services. Votre profil Vous êtes issu.e d'une formation de niveau Bac+2, Bac + 3 de type BTS ou DUT ou Licence en informatique avec idéalement une expérience de 3 ans réussie sur un poste similaire Vous possédez de bonnes connaissances : · sur les environnements systèmes, réseaux et accessoirement Téléphonie · sur le fonctionnement des équipements ainsi que des réseaux LAN/WAN. Votre aisance relationnelle ainsi que votre pédagogie vous permettent de vous adapter aux différents utilisateurs. Vous faites preuve de rigueur et de réactivité pour vous permettre d'anticiper les besoins des utilisateurs. Vous maitrisez idéalement les environnements Téléphonie, liens d'accès, VOIP, LAN, Firewall. Vous possédez également une expérience dans le support clients Idéalement, vous avez déjà évolué dans l'environnement des produits UBIQUITI & MIKROTIK, vous savez paramétrer, installer et dépanner. Vous êtes autonome et proactif. Rémunération De 2400 € à 2800 € brut mensuel selon profil Lieu de travail :15 minutes de trajet au Sud Toulouse Type d'emploi : Temps plein, CDI Horaires : · Du lundi au vendredi * Période quotidienne de travail de 7 Heures * Travail en journée Rémunération complémentaire : · Prime annuelle Lieu du poste : En présentiel Date limite de candidature : 31/08/2025 Date de début prévue : 8/09/2025 Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an Avantages : * Flextime Capacité à faire le trajet ou à déménager: * 31190 Grépiac: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis) Lieu du poste : En présentiel Date limite de candidature : 31/08/2025 Date de début prévue : 01/09/2025